سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦
نوضّح في هذه السياسة متى يمكن إلغاء طلبك واسترجاع المبلغ المدفوع. ولأن دعوتي خدمة رقمية تُنشأ عند الطلب، فإن إمكانية الاسترجاع مرتبطة بمرحلة تنفيذ الخدمة.
١. طبيعة الخدمة
الدعوة منتج رقمي. تصميمها ومعاينتها مجانًا، والمبلغ الذي تدفعه مقابل تفعيلها: رفع العلامة المائية، وإتاحة إنشاء روابط الدعوات للمدعوين، وبطاقات الدخول في الباقة التي تشملها، بعدد الدعوات الذي اشتريته. لا يوجد شحن ولا منتج مادي.
٢. الاسترجاع قبل إنشاء روابط المدعوين
يمكنك طلب إلغاء طلبك واسترجاع كامل المبلغ ما دمت لم تُنشئ رابط دعوة لأي مدعو بعد التفعيل. يكفي أن تتواصل معنا وتزوّدنا برقم الطلب.
٣. بعد إنشاء روابط المدعوين
بعد إنشاء روابط الدعوات للمدعوين أو إرسال أي منها، تكون الخدمة الرقمية قد قُدِّمت ولا يمكن استرجاع المبلغ، باستثناء الحالات الموضّحة في البند التالي.
٤. حالات نعيد فيها المبلغ دائمًا
- الخصم المكرر لنفس الطلب عن طريق الخطأ.
- خصم مبلغ دون أن تُقدَّم لك الخدمة بسبب خلل تقني من طرفنا.
- أي خطأ في مبلغ الخصم يعود إلى المنصة.
٥. كيفية طلب الاسترجاع
تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، مع ذكر رقم الطلب وسبب الطلب. سنردّ عليك ونوضّح ما إذا كان طلبك مستوفيًا لشروط الاسترجاع.
٦. مدة معالجة الاسترجاع
عند الموافقة على الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ إلى الوسيلة نفسها التي دفعت بها عبر بوابة «ميسر». وقد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك حتى ١٤ يوم عمل حسب إجراءات البنك المُصدِر للبطاقة.
٧. التواصل معنا
لأي استفسار حول الإلغاء أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.